Опис
ЗМІСТ
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ЗАСАДИ НАДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ У КОНТЕКСТІ УДОСКОНАЛЕННЯ ЯКОСТІ 6
1.1. Сутність та особливості обслуговування в туристичних фірмах. 6
1.2. Якість як чинник процесу обслуговування у туристичній галузі 10
1.3. Підходи до оцінки якості надання туристичних послуг. 13
РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ЯКОСТІ НАДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ КОРПОРАТИВНИМ КЛІЄНТАМ В ТУРИСТИЧНІЙ ФІРМІ «САМ». 16
2.1. Економіко-організаційна характеристика турфірми «Сам». 16
2.2. Дослідження елементів надання туристичних послуг ТОВ «САМ» для корпоративних клієнтів. 17
2.2. Корпоративний і діловий туризм ( MICE ) 19
2.3. Корпоративний відпочинок у структурі послуг туристичних підприємств 20
2.4. Конференції у структурі корпоративних послуг. 23
2.5. Корпоративним клієнтам – Team-Building. 24
РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ПОДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ В ТУРИСТИЧНІЙ ІНДУСТРІЇ 26
3.1. Напрями удосконалення надання туристичних послуг. 26
3.2. Корпоративна культура як стиль ведення бізнесу в туристичній фірмі 28
Aksyk Nata –
Курсова робота виконана українською мовою та відповідає Методичним стандаратам написання курсових робіт.
Потребує порівняння із можливими змінами законодавства та діяльності.