Управління конфліктами в організації (на прикладі філії «БОГОРОДЧАНСЬКА ДЕД» ДП «ІВАНО-ФРАНКІВСЬКИЙ ОБЛАВТОДОР»)

Опис

ЗМІСТ

ВСТУП.. 3

РОЗДІЛ 1. . ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ 7

1.1.  Конфлікт як явище управлінської діяльності:  суть, характерні ознаки та структура конфлікту. 7

1.2. Динаміка, стадії та причини виникнення організаційних конфліктів  16

1.3. Система управління та класифікація конфліктів в організації 23

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ  УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В ОРГАНІЗАЦІЇ (НА ПРИКЛАДІ ФІЛІЇ «БОГОРОДЧАНСЬКА ДЕД» ДП «ІВАНО-ФРАНКІВСЬКИЙ ОБЛАВТОДОР») 32

2.1. Організаційно-економічна характеристика організації. Склад та структура персоналу філії «Богородчанська ДЕД». 32

2.2. Оцінка   психологічного клімату в організації. Стратегії  управління конфліктними ситуаціями філії «Богородчанська ДЕД». 37

2.3. Модель організаційного механізму управління конфліктами філії «Богородчанська ДЕД». 43

РОЗДІЛ 3. МЕТОДИ  ВИРІШЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЙНИХ КОНФЛІКТІВ ТА ВИЗНАЧЕННЯ РОЛІ КЕРІВНИКА У ПОДОЛАННІ КОНФЛІКТІВ (НА ПРИКЛАДІ ФІЛІЇ «БОГОРОДЧАНСЬКА ДЕД» ДП «ІВАНО-ФРАНКІВСЬКИЙ ОБЛАВТОДОР») 48

3.1. Методи вирішення організаційних конфліктів у філії 48

3.2.  Рекомендації для  колективу філії «Богородчанська ДЕД» в подоланні конфліктів. 53

3.3. Роль керівника у вирішенні конфліктів в колективі філії 59

ВИСНОВКИ.. 67

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ.. 70

ДОДАТКИ.. 77

Структура та обсяг роботи. Бакалаврська робота складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел  та  додатків. Загальний обсяг бакалаврської роботи налічує 69 сторінок, містить 12 таблиць і 15 рисунків, 6 додатків, список використаних джерел, що включає 66 найменуваннь.