Система управління бізнес-процесами як стратегічний елемент діяльності підприємства Бюро перекладів Sonata «40 мов»»

Опис

ЗМІСТ

Вступ………………………………………………………………………………….3

Розділ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ В КОНТЕКСТІ РЕАЛІЗАЦІЇ СТРАТЕГІЇ РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВА.. 7

1.1. Економічний зміст та наукові підходи до визначення сутності поняття «бізнес-процес». 7

1.2. Склад  та  класифікація бізнес-процесів підприємства. 14

1.3. Управління бізнес-процесами та фактори впливу на ефективність бізнес-процесів підприємства. 20

Висновки до 1 розділу. 26

Розділ 2. МЕТОДОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ АНАЛІЗУ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ЯК ФУНКЦІЇ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВА БЮРО ПЕРЕКЛАДІВ SONATA «40 МОВ». 27

2.1. Загальна характеристика підприємства та аналіз бізнес процесів Бюро перекладів Sonata «40 Мов». 27

2.2.  Методи моделювання  бізнес-процесів. Побудова структурно-ієрархічної моделі бізнес-процесів Бюро перекладів Sonata «40 Мов». 34

2.3. Управління бізнес-процесами в контексті реалізації стратегії розвитку підприємства Бюро перекладів Sonata «40 Мов». 40

Висновки  до 2 розділу. 48

Розділ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ТА ОПТИМІЗАЦІЇ БІЗНЕС ПРОЦЕСІВ ПІДПРИЄМСТВА БЮРО ПЕРЕКЛАДІВ SONATA «40 МОВ». 49

3.1. Зарубіжний досвід управління бізнес-процесами на підприємстві 49

3.2. Методи удосконалення бізнес-процесів. Реінжиніринг та його етапи  62

3.3. Особливості оптимізації бізнес-процесів та застосування інформаційних технологій в управлінні бізнес-процесами Бюро перекладів Sonata «40 Мов»  74

Висновки до розділу 3. 80

Висновки. 81

Список використаних джерел. 84

Додатки. 91

Практичне значення одержаних результатів дослідження. У бакалаврській роботі проаналізовано економічну категорію «бізнес-процес»; виявлено та розвинуто ключові характеристики бізнес-процесів відповідно до класифікаційної ознаки з метою розробки власної моделі бізнес-процесів для досліджуваного підприємства Бюро перекладів Sonata «40 Мов». Перспективним напрямком вдосконалення управління бізнес-процесами підприємства є дослідження бізнес-процесів, їх детальний опис, регламентація та інтеграція економіко-математичних методів з існуючими методами моделювання.

Бакалаврська робота складається із вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел та додатків. Загальний обсяг роботи налічує 80 сторінок. Робота містить 3 таблиці, 12 рисунків, 9 додатків, список використаних джерел, що включає 78 найменувань.